Самые лучшие туристические компании. Отзывы о туроператорах. Самые надежные туроператоры. Рейтинг туроператоров

Состояние туристического рынка в России в настоящее время является предметом пристального внимания общественности. В условиях экономической нестабильности государственного и мирового масштабов бизнес находится в достаточно сложной ситуации. Показательная ситуация в такой сфере высокого риска предпринимательства, как путешествия. Крах ряда компаний, входящих в рейтинг крупных туроператоров России, породил панику у любителей экзотики. Любое чрезвычайное происшествие в сфере путешествий становится резонансным, поскольку задевает разные области социальной ответственности бизнеса.

Чтобы сформировать программу отдыха, нужно соединить усилия нескольких поставщиков услуг: авиаперевозчика, зарубежного партнера, отельера, страховщика, трансферной компании.

Причем каждый из контрагентов несет свою долю риска. Не работает одно звено - не состоится поездка клиента. Список крупных туроператоров России редеет, причем исчезают компании из десятки сильнейших игроков на этом рынке. Как в данной ситуации гарантировать поездку без проблем? Постараемся найти ответ на этот вопрос.

Критерии надежности

Туристические операторы и агенты - основные участники рынка по организации путешествий. В чем их принципиальное отличие? Туроператоры формируют продукт и оплачивают финансовую гарантию на случай рисковых ситуаций. Агенты реализуют выведенный на рынок продукт и получают определенный бонус за сотрудничество. Основная ответственность (как моральная, так и материальная) за результат качества приходится на разработчика. Рассмотрим, по каким критериям можно его оценить и сделать вывод о том, кто самый надежный туроператор России.

Официальной государственной системой, дающей достоверную информацию о рынке и его основных игроках, является отраслевое министерство. Специалисты Ростуризма рекомендуют оценивать компании по следующим критериям:

• Объемы услуг.
• Величина финансовой гарантии.
• Продолжительность пребывания на рынке.
• Политика продаж.
• Деловая репутация компании.

Попытаемся, придерживаясь этой шкалы, оценить рынок, определив, кто самый крупный туроператор России.

Качество и количество - что важнее?

Объем услуг - это показательная величина для оценки самого крупного участника рынка.

По данным Федерального агентства, которые в открытом доступе размещены на официальном сайте, крупнейшие туроператоры России 2014 года (в списке - 21 представитель) в выездной сфере путешествий обеспечивают финансовую гарантию более 100 тысяч рублей.

В первых пяти позициях мы видим следующие фирмы: «Солвекс-Турне» (4 550 927 тыс. руб.), «Неву» (3 684 068 тыс. руб.), «ТТ-Трэвел» (1 117 115 тыс. руб.), «Южный крест» (833 335 тыс. руб.), «Европорт» (933 484 тыс. руб.). Парадокс состоит в том, что трое из пяти перечисленных туроператоров не справились с ситуацией и были вынуждены прекратить деятельность, не выполнив обязательств перед клиентами. Все они функционировали на рынке более 10 лет, имели хорошую репутацию и входили в число 10 крупнейших туроператоров России.

Финансовая гарантия - может ли она быть обеспечением надежности?

При ориентации на этот показатель следует выяснить рейтинг страховой компании, которая предоставляет гарантии.

Известны случаи, когда имидж социально ответственного туроператора страдал из-за репутации страховщика. Может ли размер финансовых гарантий служить подтверждением качества и надежности?

Если обратимся к официальной статистике, самый большой размер страхового обеспечения имела разорившаяся компания «Солвекс-Турне», которая входит в рейтинг крупных туроператоров России. Он составлял 450 тысяч рублей. Значительный процент оплатили компании «Восхождение». Она, в свою очередь, не в состоянии была справиться с возникшими обязательствами… Ответ на вопрос очевиден.

Период предоставления услуг

К сожалению, и этот критерий не всегда является основанием надежности. Все «лопнувшие» туроператоры в текущем сезоне были возрастными… В геометрической прогрессии к стажу добавились и проблемы. Есть показатели динамического развития: изменение данных по направлениям и прочие индикаторы туристического рынка. Проблема в одном - не существует единой парадигмы оценки статистических данных.

Крупнейшие туроператоры России 2014 года, которые объявили о своей несостоятельности, имели стаж на рынке от 10 до 20 лет! Поэтому факт долгого пребывания в бизнесе ни о чем не говорит, если он не имеет подтверждения в положительной динамике. Причем важно, чтобы была персональная ответственность за её предоставление.

Политика продаж

Замечено, что демпинг - спутник краха компании. Но как отличить его от политики умеренных цен, достигнутой в результате долгосрочных взаимоотношений с принимающей стороной? Есть ряд туроператоров, у которых ничего не «горит». При умеренных ценах и значительном весе в деловой среде они стабильно наращивают круг постоянных потребителей.

ООО «Пегас», входящий в список крупных туроператоров России, начинал свою деятельность с крутого демпинга.

Этот оператор в 2008 году «подмял» под себя регионы на политике низких цен. Дешевым было все - и отели, и обслуживание, и сервис… Не особо изменив подход, оператор взвинтил цены, как только захватил значительный сегмент рынка. Но репутация дешевых туров от Пегаса позволяет ему получать сверхприбыли.

Корни оператора - в Турции, он менее зависим от отечественного финансового рынка. Здесь поставлена сильная маркетинговая стратегия: гениально удобная система бронирования, сетевой подход к продажам, гибкая система работы с агентствами и высокий процент вознаграждения. Учтен и российский менталитет - «подешевле» и «подольше». Оператор остается на настоящий момент действующим.

Деловая репутация

Очень любопытный критерий. При разных хитростях как понять что, например, самый крупный туроператор России 2014годаООО «Солвекс-Турне», имеющий 4,5 млн руб. оборота, оказался недееспособным со всем опытом, доходом и прочими деловыми регалиями? Одноименная компания с приставкой «Трэвел» работает, и успешно… Где искать концы? А фирма «Санмар» (она же «Оператор выгодных туров»)? Как определить, кто более надежен? Или это маневр под название «уйти, чтобы остаться?»

Рейтинг в цифрах

Для того чтобы здесь и сейчас сориентироваться в ситуации и принять решение о надежности туроператоров, воспользуемся тем, что есть в свободном доступе. Посмотрим на самых крупных игроков с позиции официальной статистики. Ниже представлены те, которые входят в реестр туроператоров России.

Перечислим, кто по объемам продаж на первых позициях. Рассматриваем только тех участников рынка, чьи данные официально опубликованы, чтобы определить 10 крупнейших туроператоров России,действующих на настоящий момент.

Туроператор	Объем продаж	Страхование, тыс. руб.	Год начала работы
«СОЛВЕКС-ТУРНЕ» (прекратил деятельность)	4550,927	450	н/а
(прекратил деятельность)	3684,068	454,2	1990
«ТТ-Тревел»	1117,115	121	2007
«Европорт»	933,484	112	2004
«Южный Крест Тревел» (прекратил деятельность)	833,335	100	1998
«СОЛВЕКС-ТРЕВЕЛ»	685,699894	100	1993
«Корал Тревел»	479,707	110	1992
«Пактур»	477,685	105	1990
«Натали-Турс»	444,378	100	1997
«Пегас Туристик»	220,000	100	1994
«МАКСИМАЙС»	270,544	100	2006
«ЛАБИРИНТ» (прекратил деятельность)	208,641	100	1995
«САНМАР ТУР»	135,291	100	2005
«ТЕЗ ТУР»	126,900	100	1994

Десятка официально сильнейших - давайте познакомимся

Самый крупный туроператор России, по данным реестра, - учредитель профессиональной ассоциации российского масштаба. Он же официальный агент администрации Санкт-Петербурга - ООО «СОЛВЕКС-ТУРНЕ». Прекратил работу с 8 сентября 2014 года. Следующая в рейтинге - фирма «НЕВА» - оператор со стажем также известил о прекращении работы со стандартной формулировкой «невозможность выполнения обязательств». Количество в качество не переходит (при определенных условиях, особенно в российской экономической среде).

За их популярностью стоят разные критерии. Это бренды в своей индустрии. Торговая марка «ТЕЗ ТУР» отличается качеством обслуживания клиентов на местах, программами островного VIP-отдыха, качественным подбором специалистов-консультантов.

Что касается «Натали-турс», для этой торговой марки характерен неповторимый узнаваемый и элегантный стиль. Качественный сервис этого оператора достоен высокой оценки: уровень отелей, разнообразие программ, стабильная ценовая политика. Хочется верить (иначе не скажешь), что этот оператор и дальше будет радовать потребителей своим качественным обслуживанием и палитрой предложений «от Натали».

О системном кризисе в туризме

Почему сложилась такая ситуация нестабильности в востребованной сфере услуг? Может ли самый крупный туроператор России стать надежным гарантом планируемого отдыха? Коротко подведем итоги.

Кризис сферы туризма системный. Более того, он резонансный, поскольку завязан на комплексном характере услуг международного уровня. При прекращении деятельности выявляются проблемы широкого круга: возникают вопросы к банкам, страховщикам, перевозчикам. Международные нормы урегулирования проблем также не всегда достойно выдерживают тест на цивилизованность.

Сами государственные органы не готовы признать системный характер проблемы. Легче найти крайнего. Самый крупный туроператор России оказался мошенником. Таким образом, возникает современный театр абсурда: десятки лет завоевывается репутация, и в одночасье кто-то обманывает тысячи путешественников.

В условиях, когда операторы не могут, а государство не хочет дать гарантии, стоит минимизировать риски при покупке путешествия и иметь в виду:

• Количественные показатели деятельности не могут служить оценкой качества в современной системе экономических показателей.
• Приобретать тур безопаснее за непродолжительное время до его начала (не путать с «горящим»).
• Не будет лишним проверить наличие и состояние брони на сайте оператора либо перевозчика.
• Внимательно отнестись к составу пакета документов, с которым можно ознакомится до заключения договора.
• Проверить наличие информации о туроператоре в договоре.
• Консультироваться в независимом турагентстве, которое заинтересовано в сохранении клиента и его доверия.

• Оценивать надежность оператора в динамических, а не статистических показателях (был ли за последние годы рост или сокращение объемов, программ, инвестиций).

И легкой дорожки к мечте!

Время маленьких, плохо организованных операторов туристических услуг прошло: после кризиса, из-за череды банкротств, на российском рынке осталось несколько десятков крупных компаний, сумевших остаться на плаву. Такие факты, как жесткая конкуренция и наличие крупного капитала в туристической сфере бизнеса, сыграли на руку простым отдыхающим. Оставшиеся фирмы лучше организованы, достаточно надежны и предлагают более привлекательные услуги. Среди этих «титанов» особенно выделяется десятка компаний: предлагаем Вашему вниманию топ лучших туристических операторов Российской Федерации по версии рейтинга надежности от компании Travelata и мнению отдыхающих, уже пользовавшихся их услугами.

ТОП-10: Крупные туроператоры России, рейтинг лучших и надежных

10 место. «Mouzenidis Travel»

Региональный оператор, предлагающих высококачественные услуги отдыха на территории Греции. Фирма входит в холдинг «Mouzenidis Group», который занимается сугубо туристическим бизнесом: собственные отели у лучших пляжей, экскурсии по памятным и историческим местам, организация развлекательных мероприятий. Кроме материковой Греции можно оформить туры на Родос и Крит. Организует вылеты на отдых с обеих столиц, нескольких областных центров, Киева и Минска.

Частично – есть.

Собственные гостиницы

В чем заключается разница между туристическим агентством и туроператором? Турагентство – это простая компания посредник, которая сотрудничает с несколькими туристическими операторами и предлагает именно их услуги. Причем, хотим заметить, что не всегда выгодно напрямую заказывать услуги у операторов: как это не смешно звучит, но подбор индивидуального тура может оказаться дороже чем у посредников. На это есть несколько объективных причин: во-первых, им оператор продает групповые, комплексные предложения, во-вторых, ряд агентств проводят регулярные акции, из-за которых цена на путевку существенно снижается.

9 место. «Библио Глобус»

Фирма с большим стажем работы: на рынке туристических услуг уже 24 года. Кроме обычных туров организует также шоп-туры, отдых на круизном лайнере и горнолыжных курортах. География маршрутов самая разнообразная – страны Америки, Азии, Африки и Европы. Большинство отзывов от клиентов – самые положительные.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Присутствуют.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

По большей части – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

8 место. «AnexTour»

Уже несколько лет подряд входит в топ компаний, предлагающих лучшие туристические услуги на территории Таиланда и Испании. Принимающие офисы размещены в 10 странах Европы, Азии и на Аравийском полуострове. Кроме заграничных туров, в перечне услуг есть путевки на пляжи Краснодара. Региональные представительства в России открыты в 42 крупнейших городах.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть менеджеры и офисы.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Есть на большей части маршрутов, есть собственные гостиницы.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

7 место. «ICS Travel Group»

Многопрофильный туроператор, предлагающий услуги по массовому отдыху. Среди интересных сервисов стоит отметить клубный отдых, а также организацию отдыха для самых маленьких: пока родители отдыхают, их чада будут заняты в детских мини-клубах, рассчитанных на детей в возрасте от двух до шести и от семи до двенадцати лет. С помощью «ICS Travel Group» можно заказать туры в Европу (в том числе и в страны Прибалтики), Африку (Танзания, Кения), Азию и Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, на большей части маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

В большинстве случаев – да.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

6 место. «Pegas Touristik»

Крупная компания, предлагающая отдых в 22 странах мира. Сотрудничает с лучшими мировыми отелями: полный список составляет более двух с половиной тысяч наименований. Можно заказать индивидуальные и групповые туры, есть уникальные VIP-предложения, поучаствовать в спортивном и корпоративном отдыхе. Работает совместно с несколькими крупными российскими авиаперевозчиками, организует вылет из 50 крупных городов РФ.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, они есть на большинстве маршрутов.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Принадлежащие компании гостиницы есть во многих принимающих странах.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

5 место. «NTK-Intourist»

Международный холдинг, со значительной частью российского капитала. Занимается как внешним, так и внутренним туризмом по территории России. Есть собственная сеть туристических агентств, через которую в основном и реализует предлагаемые путевки. Кроме привычного пляжного отдыха, предлагает экскурсионный и спортивный отдых на горнолыжных курортах. География – страны Европы, Азии, Средиземноморье.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

4 место. «Sunmar»

Компания предлагает выгодный отдых как по качеству, так и по цене за услуги. Региональные офисы есть в 37 городах России. Сотрудничает с самыми достойными отелями различных ценовых категорий. Обладатель нескольких российских и международных наград и премий за вклад в развитие туризма. География туристических маршрутов: Европа, Средиземноморье, Азия, Латинская Америка.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

Сервис предоставляется

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

3 место. «Tez Tour»

Предлагает широкий выбор для отдыха всем категориям туристов. В перечне услуг есть уникальные VIP-предложения, детский отдых, также занимается организацией семинаров и конференций. 73 офиса расположены в 23 странах мира: использует только собственные принимающие и отправляющие офисы. Работает совместно с ведущими авиаперевозчиками мира и несколькими сетями респектабельных гостиниц.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

2 место. «TUI»

Входит в международный холдинг «TUI Group», с главным офисом в Германии. Общее количество сотрудников – 76 тысяч в 130 странах мира. Владеет собственными авиакомпаниями, отелями и круизными лайнерами. Организует отдых на любой вкус и любую толщину кошелька: пляжный, познавательный, спортивный и круизный. География – 32 страны мира, плюс внутренний туризм.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Да, есть собственные компании.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

1 место. «Coral Travel»

Еще одна дочерняя компания международного туристического холдинга, владеющего собственными отелями и авиаперевозчиками. Из России, с помощью этого туроператора, можно попасть в 35 стран мира, вылеты осуществляются из 40 городов нашей страны. Кроме группового и индивидуального отдыха осуществляет круизные туры, организацию семинаров, есть корпоративные предложения. Отели от трех до пяти звезд – их более 5 тысяч по всему миру.

📍 Наличие представительств по месту отдыха?

Есть везде.

🏨 Гарантированное бронирование мест в отеле?

На большинстве туристических маршрутов есть собственные отели.

👎 Количество недовольных клиентов (по отзывам):

Какого туроператора лучше всего выбрать?

В нашем рейтинге туристических операторов нет особой разницы между компаниями: все они отличаются высоким качеством и разнообразием оказываемых услуг. У них есть собственные принимающие офисы и гостиницы, сервис у всех на высоте, проблемы с трансфером (авиаперелетами, приездом и заселением в отель) возникают крайне редко. Поэтому окончательный выбор будет зависеть только от того, куда именно и в какую страну Вы хотите попасть для проведения своего отпуска.

Летом 2014-го закрылись многие турфирмы, при этом не выполнив обязательств перед своими клиентами. Перспектива застрять за границей без помощи от своего туроператора, мягко говоря, пугает.

Но если деньги на отпуск за границей нашлись, то никакие опасения не заставят вас вместо морского побережья выбрать для отпуска дачу в соседнем посёлке, правда? Значит, надо выбирать правильного туроператора, причём учитывать разные параметры.

Из чего складывается надёжность туроператора

На самом деле есть много параметров, по которым нужно оценить фирму, прежде чем закупать у неё путёвки. Вот некоторые из них.

Количество туристических направлений, с которыми работает туроператор

По любому туристическому направлению может случиться кризис - нестабильная политическая обстановка, военный конфликт, природные катаклизмы. Чем больше направлений сможет предложить туроператор взамен недоступного, тем меньше он рискует.

Где узнать? Эту информацию можно найти на сайте туроператора или осведомиться у его консультантов по телефону.

Наличие своих принимающих компаний по разным направлениям

Принимающая сторона - это туристическая компания в той стране, куда вы отправляетесь по туру. Именно эта компания бронирует и оплачивает отель, обеспечивает трансфер из аэропорта в место заселения и устраивает экскурсии.

Если у туроператора есть своя принимающая компания в стране назначения, шансы получить качественные услуги на месте сильно возрастают. К тому же такая компания меньше рискует разориться, поскольку может зарабатывать и на туристах из других стран.

Где узнать? На официальном сайте туроператора или связавшись с ним по телефону.

Договорённость с авиакомпаниями

Нередко большую часть стоимости тура составляет авиаперелёт. Если туроператор сотрудничает с несколькими авиакомпаниями, имеет блоки мест в разных направлениях или свой чартерный рейс, он сможет предложить больше вариантов перелёта.

Где узнать? Как правило, туроператоры выкладывают информацию о сотрудничестве с авиакомпаниями на своём сайте. Проверьте разделы сайта, связанные с партнёрами компании.

Рейтинг надёжности страховой компании

Если туроператор сотрудничает с надёжной страховой компанией, в случае банкротства она не отзовёт лицензию и вы получите возмещение ущерба.

Где узнать? Можно найти компанию на сайте «РИА Рейтинг ».

Это не все параметры, по которым можно оценить туроператора, но вы вряд ли сможете найти их все самостоятельно. Кроме того, согласитесь, это достаточно долгое и муторное дело. Можно сделать проще - использовать уже готовые рейтинги надёжности туроператоров.

Например, подобный рейтинг предоставляет гипермаркет туров Travelata.ru . Воспользоваться им может каждый, вне зависимости от желания купить тур или авторизации на сайте.

Давайте посмотрим, на чём основан этот рейтинг надёжности туроператоров , по каким критериям оцениваются туроператоры и на какую степень объективности можно надеяться.

Из чего складывается рейтинг Travelata.ru

Итак, каждый туроператор, предложения которого размещаются на сайте, оценивается по 10 показателям. В список показателей входят уже упомянутые выше туристические направления, свои принимающие компании, авиакомпании-партнёры и надёжные страховые компании. А вот список дополнительных показателей (и скриншоты актуального рейтинга туроператоров):

Наличие отелей на гарантии

Турфирма может заключить с отелем контракт, заблаговременно выкупив номера. В таком случае бронирование на сайте туроператора подтверждается моментально, да и цены на отель несколько снижены.

Перекупщик или нет

Если в схеме между поставщиком услуг и клиентом есть ещё одно звено, услуги становятся дороже, а надёжность, наоборот, снижается.

Размер финансовых гарантий

Этот пункт касается защиты от банкротства: чем выше финансовые гарантии туроператора, тем лучше обстоят дела в компании.

Количество турагентств под брендом туроператора

Чем больше турагентств, тем крупнее и надёжнее туроператор.

Принадлежность к крупному международному холдингу

Если туроператор входит в крупный холдинг, он меньше рискует остаться без клиентов, а туристических направлений у него, как правило, больше.

Недовольные клиенты

Это один из самых простых пунктов, по которым можно оценить туроператора. Если плохие отзывы просто есть, это нормально: в конце концов, нельзя угодить всем. Но если их становится больше, то к туроператору постепенно теряется доверие.

По каждой категории выставляется оценка от 0 до 10 и составляется рейтинг из самых крупных туроператоров. Но откуда берётся информация о количестве принимающих компаний, выкупленных местах в отелях и надёжности страховой компании?

Источники информации для рейтинга

Но было бы не очень правильно использовать только эту информацию, поэтому данные для рейтинга берутся и из других источников.

Информация с сайтов авиакомпаний, где можно узнать о сотрудничестве с туроператорами, Единый федеральный реестр туроператоров , где любой пользователь может найти компанию и узнать размер её финансового обеспечения.

Кроме того, используются данные агентства «РИА Рейтинг », которые позволяют оценить надёжность страховых компаний, и информация с профессионального туристического портала Tourdom.ru .

В результате получается весьма разнообразный набор источников, по которым можно справедливо оценить туроператора.

Выбор остаётся за клиентом

Если рейтинг надёжности туроператора действительно резко снижается - убираются многие направления, снижается количество партнёров среди авиакомпаний, растёт количество негативных отзывов, - становится понятно, что работа туроператора приближается к концу. В таких случаях компания-неудачник исчезает из гипермаркета туров.

Но, если дела пока идут не так плохо, компания остаётся на сайте, и тогда каждый пользователь решает для себя: довериться не очень надёжному туроператору и купить путёвку за меньшую стоимость или потратить чуть больше, но обеспечить себе надёжность выше 90 баллов.

Например, в 2014 году самый высокий балл получила компания Coral Travel: туроператор набрал 98 баллов из 100 возможных. Чуть ниже показатели TUI Russia - 96 баллов, и третье место досталось TezTour с 94 баллами.

Можете запомнить надёжных туроператоров, посмотреть их официальные сайты и добавить их в закладки браузера на будущее. Но если вы не отправляетесь в тур в скором времени, то лучше просто запомнить, где можно посмотреть этот рейтинг.

Данный рейтинг подготовлен для того, чтобы наши клиенты смогли прозрачно оценить надежность и качество услуг, которые предоставляют туристические компании. Здесь вы увидите, какую позицию занимает выбранная вами турфирма на рыночной нише. Вся информация просто необходима для того, чтобы вы смогли просмотреть все критерии работы крупных операторов. Все данные абсолютно прозрачны, доступны и не имеют намерения предсказывания скорого банкротства турфирм.

Система подсчета представлена в виде 100-балловой шкалы. В нашем рейтинге вы сможете увидеть оценку двадцати четырех самых крупных туристических операторов в России, оцененные по десяти самым главным критериям, которые помогают понять, насколько надежна та или иная компания.

Каждый человек имеет свои предпочтения и критерии для отдыха. Для одних отдых – это возможность с пользой провести время, насладиться историческими памятниками и древними сооружениями, для других – надежда на скорое изменение жизни к лучшему. Для того, чтобы не получить разочарование от своего путешествия, необходимо знать, насколько фирма, в которую вы планируете обратиться, надежна и профессиональна.

Год основания: 1992

Египет, Индия, Испания, Россия, Таиланд, Турция

98 /100

Coral Travel

Компания Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия] входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. На сегодня функционируют два столичных филиала, шесть – на Украине и в Польше, один – в Белоруссии. В регионах России работают двадцать представительств Coral Travel. Coral Travel осуществляет авиаперевозки на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из тридцати городов Российской Федерации.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	28	8 / 10
		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	1,71%	10 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	110 млн. руб.	10 / 10
	А++/В+	10 / 10
	>500	10 / 10
		10 / 10
	+/14	10 / 10
Общий рейтинг		98 / 100

Год основания: 2009

Египет, Испания, Турция, Чехия

94 /100

Группа компаний, занимающая лидирующие позиции на мировом туристическом рынке. Компания TUI Travel PLC была образована в 2007 году в результате слияния двух туристических компаний: немецкой TUI Tourism и британской First Choice Holidays. Штаб-квартира TUI Travel PLC расположена в городе Кроули (Великобритания], акции компании котируются на Лондонской фондовой бирже.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	>20	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	2,00%	10 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	121 млн. руб.	10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А+	8 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	>500	10 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	+/8	10 / 10
Общий рейтинг		94 / 100

Год основания: 1994

Болгария, Греция, Египет, Испания, Россия, Турция

92 /100

Tez Tour

Международный туристический холдинг TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и одним из лидеров по отправке туристов из стран бывшего СССР и Восточной Европы. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте такие направления как: Австрия, Андорра, Болгария, Греция, Доминикана, Египет, Испания, Италия, Китай, Кипр, Куба, Мальдивы, Мексика, ОАЭ, Таиланд, Турция, Франция, Шри-Ланка.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	20	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	1,12%	10 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	100 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	394	8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/25	10 / 10
Общий рейтинг		92 / 100

Год основания: 1994

Египет, Испания, Кипр, Таиланд, Турция

88 /100

Pegas Touristik

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. История компании началась в последней четверти ХХ века. Это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	22	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	5,67%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	220 млн. руб.	10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	>500	10 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	+/9	10 / 10
Общий рейтинг		88 / 100

Год основания: 1994

Египет, Кипр, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

Biblio Globus

Туроператор «Библио Глобус» работает на рынке выездного туризма 19 лет и предлагает полные турпакеты по 33 направлениям с прямыми вылетами из 23 городов России. Ассортимент предложений включает в себя пляжный отдых, комбинированные, экскурсионные туры, горнолыжные туры, а также шоп-туры и туры с круизом. География предложений – популярные курорты в странах Юго-Восточной Азии, Южной и Северной Америки, а также Европы и Африки.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	53	10 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	5,04%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	32	6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/7	10 / 10
Общий рейтинг		86 / 100

Год основания: 2007

Болгария, Россия, Таиланд, Тунис, Турция

86 /100

NTK-Intourist

ООО «НТК Интурист» предлагает пляжный, экскурсионный отдых, зимние горнолыжные туры. Основные направления – Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Италия, Австрия, Андорра, Вьетнам, Индия, Португалия, Болгария, Чехия, Хорватия и другие. Также ООО «НТК Интурист» уделяет особое внимание развитию внутреннего туризма, обладающего огромным потенциалом.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	23	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	7,19%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	46 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	135	8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/8	10 / 10
Общий рейтинг		86 / 100

Год основания: 1990

Австрия, Италия, Франция, Чехия

82 /100

PAC group

PAC GROUP – туроператор по Европе с 1990 года. Начав свою работу на итальянском направлении, за 24 года компания существенно расширила сферу деятельности, сегодня в активе PAC GROUP более 20 европейских стран, сотни маршрутов, тысячи отелей. Компания аккредитована в консульствах 20 стран.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	20	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	4,58%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	105 млн. руб.	10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	23	6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/6	8 / 10
Общий рейтинг		82 / 100

Год основания: 1992

Греция, Испания, Кипр, ОАЭ, Таиланд

82 /100

NatalieTours

«Натали Турс» - российская туристическая компания, один из крупнейших туроператоров России. "Натали Турс" – многопрофильная туроператорская компания, специализирующаяся на массовом отдыхе, предлагает групповые и индивидуальные экскурсионные туры, а также занимается организацией деловых поездок, выездных конференций и семинаров.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	20	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	5,05%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	100 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	>100	8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/5	8 / 10
Общий рейтинг		82 / 100

Год основания: 1998

Греция, Египет, Испания, ОАЭ, Таиланд, Турция

80 /100

AnexTour

Международная туристическая компания «Анекс Тур» работает в России с 1998 года и специализируется на выездном туризме. Туроператор «Анекс Тур» год от года входит в тройку лидеров по продажам туров в Египет и Турцию, а также в пятерку лучших операторов, работающих с Испанией и Таиландом.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	14	4 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	7,3%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	100 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	В+	6 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	56	6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	+/5	10 / 10
Общий рейтинг		80 / 100

Год основания: 1995

Болгария, Греция

76 /100

Mouzenidis Travel

Туроператор «Музенидис» уже более 19 лет работает исключительно с Грецией. Компания возникла в 1995 году в северной столице Греции – Салоники и предлагает отдых в Халкидиках, Афинах, Афинской Ривьере, на Родосе и на Крите. Туроператор обслуживает клиентов с вылетом из Москвы, регионов России (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Самара, Тюмень, Уфа, Пермь, Оренбург и др.], стран СНГ (Минск, Киев и др.].

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	4	2 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	мало	6 / 10
Доля недовольных клиентов	6,42%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	50 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	6	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	+/5	10 / 10
Общий рейтинг		76 / 100

Год основания: 1992

Болгария, Израиль, Италия, Кипр, Куба, Тунис

74 /100

ICS Travel Group

ICS Travel Group – многопрофильная туроператорская компания с большим стажем на туристическом рынке. Компания имеет представительства в городах России и в 7 странах мира: на Кипре, Кубе, в Тунисе, Италии, Израиле, Болгарии, Мексике. С 2007 года ICS Travel Group является членом АТОР (Ассоциация туроператоров России], с 2013 состоит в Ассоциации «Турпомощь».

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	>40	10 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	4,22%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	нет рейтинга	2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	5	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/30	10 / 10
Общий рейтинг		74 / 100

Год основания: 2005

Греция, Египет, Испания, Таиланд, Турция

74 /100

Туроператорская компания SUNMAR TOUR была создана 25 февраля 2005 г. Компания входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. SUNMAR организует туры по направлениям Турция, Египет, Таиланд, Греция, Испания, ОАЭ, Индия, Вьетнам, Болгария, Доминиканская республика, Мексика, Тунис, Марокко и Андорра. В обширную полетную программу SUNMAR TOUR входят авиарейсы вылетом из 37 городов РФ.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	14	4 / 10
Собственные принимающие компании	-	4 / 10
Отели на гарантии	много	10 / 10
Доля недовольных клиентов	4,17%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Смешанный продукт (есть доля собственного продукта)	8 / 10
Размер финансовых гарантий	100 млн. руб.	8 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++/В+/ААА	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	14	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу		10 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/5	8 / 10
Общий рейтинг		74 / 100

Год основания: 1997

Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Туроператор «ДАНКО Трэвел Компани» предлагает широкий спектр групповых туров, ассистенцию и экскурсионное обслуживание в странах пребывания, организацию индивидуальных поездок и корпоративных мероприятий, бронирование отелей, ж/д и авиабилетов, трансферов и автомобилей в аренду.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	22	6 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	2,72%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	129 млн. руб.	10 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	нет рейтинга	2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	19	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/14	10 / 10
Общий рейтинг		74 / 100

Год основания: 1991

Австрия, Андорра, Испания, Италия, Франция

74 /100

Компания «DSBW» работает на рынке туристических услуг России с 1991 года как туроператор, т.е. как разработчик и производитель туристических программ со специализацией на экскурсионном туризме и турах экскурсии + отдых. Компания разрабатывает и продвигает целостную концепцию разнообразных групповых и индивидуальных турпродуктов странах Западной Европы и Скандинавии.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	42	10 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	мало	6 / 10
Доля недовольных клиентов	4,23%	8 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	нет рейтинга	2 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	48	6 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	+/5	10 / 10
Общий рейтинг		74 / 100

Год основания: 1994

Австрия, Индия, Италия, Турция

70 /100

Туроператор Sunrise работает с 1994 года, предлагая семейный отдых более чем в пятидесяти странах. В России фирменные офисы продаж работают в тридцати трех городах. Собственные принимающие офисы с русскоязычными сотрудниками есть в четырех странах – Индии, Австрии, Италии и Турции. Частный автопарк позволяет организовывать трансфер от самолёта к отелю, а также обеспечивать экскурсионные программы.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	6	4 / 10
Собственные принимающие компании		10 / 10
Отели на гарантии	средне	8 / 10
Доля недовольных клиентов	6,72%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А	6 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	112	8 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/1	6 / 10
Общий рейтинг		70 / 100

Год основания: 1992

Израиль, Таиланд, Хорватия, Черногория, Чехия

66 /100

Компания ПАКС основана в 1992 году и является одним из старейших российских туроператоров. Сегодня в компании работает более 100 человек. Главный офис компании расположен в Москве, представительства - в Хорватии, Черногории и Таиланде. Компания ПАКС является членом РСТ, АТОР, IATA и официальным агентом авиакомпаний «Аэрофлот-Российские авиалинии» и «Трансаэро».

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	6	4 / 10
Собственные принимающие компании	-	4 / 10
Отели на гарантии	мало	6 / 10
Доля недовольных клиентов	1,91%	10 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	1	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/4	6 / 10
Общий рейтинг		66 / 100

Год основания: 1992

Болгария, Греция, Израиль, Кипр

66 /100

Компания «Пантеон» вышла на международный туристический рынок в 1992 году. Направления работы компании – организация туров в Грецию, Италию, Маврикий, Мальдивы, Кипр, Шри-Ланку, Индию, Израиль, Филиппины, Таиланд, Индонезию, Вьетнам, Доминиканскую республику, Болгарию.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	19	6 / 10
Собственные принимающие компании	-	4 / 10
Отели на гарантии	мало	6 / 10
Доля недовольных клиентов	6,94%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Свой тур.продукт	10 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	5	4 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/6	8 / 10
Общий рейтинг		66 / 100

54 /100

GoldTravel

Туроператор GoldTravel был основан в 1998 году и организует пляжные туры, групповые экскурсионные и семейные вояжи, а также свадебные путешествия и корпоративные выезды по большинству массовых зарубежных направлений.

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	16	6 / 10
Собственные принимающие компании	-	4 / 10
Отели на гарантии	нет	4 / 10
Доля недовольных клиентов	9,36%	6 / 10
Чей продукт предлагает ТО?		6 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	0	2 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/9	10 / 10

Критерии	Данные	Оценки
Количество направлений	24	6 / 10
Собственные принимающие компании	-	4 / 10
Отели на гарантии	нет	4 / 10
Доля недовольных клиентов	10,39%	4 / 10
Чей продукт предлагает ТО?	Продукт других ТО (перекупщик)	6 / 10
Размер финансовых гарантий	30 млн. руб.	6 / 10
Рейтинг надежности страховой компании ТО	А++	10 / 10
Агентская сеть под брендом ТО	0	2 / 10
Принадлежнось к крупному международному холдингу	-	6 / 10
Договоренности с авиакомпаниями	-/-	6 / 10
Общий рейтинг		54 / 100

Оценки туристических фирм

Для того, чтобы выбрать хорошую турфирму в Москве, необходимо посмотреть отзывы о ее работе, узнать, сколько времени она работает, а также, насколько качественные слуги она предоставляет.

Крупнейшие туристические компании – это компании, которые имеют достаточно внушительные активы. Такие туроператоры способны предложить вам огромное количество туров по различным направлениям как за рубежом, так и по самой стране. При этом, очень важно, чтобы большое количество различных предложений не сказывалось на качестве туров негативно.

Также не менее важным условием для рейтинга является честность компании. Очень часто бывают такие ситуации, когда на буклете клиенты видят одну картинку, а в реальности оказывается, что отель гораздо худшего качества, пляжи не такие чистые, или уровень сервиса слишком низкий. Люди отправляются в шикарный тур, заплатив за это бешеные деньги, а получают ужасные условия. Наш рейтинг создан для того, чтобы исключить такие ситуации.

Самыми востребованными являются те туры, которые имеют повышенный спрос у покупателей. На это также стоит обратить особое внимание. Постарайтесь больше узнать о дополнительных услугах, которые оказывает ваша турфирма, например, выдает ли она страховку или какие именно места бронирует в отеле. Также ориентироваться стоит на впечатления знакомых или друзей, которые уже ездили в путешествие на востребованные курорты. Логично, что плюс получает та турфирма, о которой люди оставляют положительные отзывы.

Предлагаем вашему вниманию обновленный рейтинг самых известных туристических компаний России на 2015-2016 гг. Здесь вы сможете просмотреть оцениваемые параметры и выбрать наиболее подходящую фирму для качественного отдыха и положительных впечатлений.