Какие услуги нам должны предоставлять в сфере ЖКХ? Что входит в обязанности управляющей компании в сфере жкх

Дело 2-156/2017 M-124/2017

Шатковский районный суд города Шатки Нижегородской области. Выиграно дело по несчастному случаю по гражданскому иску. Защищались права ответчика (юридическое лицо).

Дело 2-836/17

Черемушкинский районный суд города Москвы. Выиграно гражданское дело по наследству.

Химкинский городской суд Московской области. Выиграно гражданское дело о возмещении ущерба, причиненного пожаром, компенсации морального вреда, судебных расходов.

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании долга и процента за пользовании чужими средствами на сумму более 2 500 000 млн рублей

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании с юридического лица действительной стоимости доли уставного капитала в размере порядка 14 000 000 рублей.

Гагаринский районный суд города Москвы. Выиграно дело о признании утратившим право пользования жилой площадью и снятии с регистрационного учета физического лица.

Арбитражный суд Краснодарского края. Выиграно дело о взыскании задолженности и неустойки в размере более 500 000 рублей.

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании необоснованного обогащения и процента за пользование чужими денежными средствами в общем размере более 2 000 000 рублей.

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами в обще размере более 400 000 рублей.

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании задолженности, процентов и пени по договору в общем размере более 250 000 рублей.

Арбитражный суд города Москвы. Выиграно дело о взыскании задолженности и процентов за пользование чужими денежными средствами в общем размере более 2 000 000 рублей.

Сфера ЖКХ так или иначе касается каждого человека, поскольку коммунальное обеспечение, функционирование инженерной инфраструктуры направлено именно на удовлетворение потребности граждан в комфортном проживании. Однако далеко не всегда ЖКХ функционирует в рамках закона: интересы граждан, обслуживающих организаций и поставщиков энергоресурсов постоянно сталкиваются, порождая правовые конфликты. Юридические услуги в сфере ЖКХ призваны эффективно разрешать данные спорные ситуации, не нарушая прав участников этих отношений. Наших клиентов чаще всего интересуют следующие вопросы, связанные со сферой ЖКХ:

Услуги, предоставляемые гражданам

В нашей юридической компании граждане-потребители услуг ЖКХ могут получить следующую правовую помощь:

• Консультирование по вопросам:

• Составление запросов, жалоб, претензий и иных юридических документов;
• Представительство в обслуживающих организациях;
• Судебная защита прав и интересов частных лиц-потребителей.

Наиболее часто у потребителей возникают вопросы по работе управляющих компаний и ТСЖ. Мы рекомендуем обращаться в наш центр в следующих ситуациях:

• В платежные квитанции включены непонятные для граждан статьи расходов;
• Цены за коммунальные услуги неоправданно завышены;
• Управляющая компания или ТСЖ принимает ключевые решения самостоятельно, игнорируя общее собрание;
• Управляющие компании и ТСЖ не предоставляют информацию об оказанных услугах;
• Качество услуг ЖКХ невысокого уровня (осуществляется подача воды ненадлежащего качества, ТБО вывозятся не регулярно и т.д.).

Услуги, предоставляемые организациям

Юридические услуги в сфере ЖКХ могут понадобиться так же управляющим компаниям и ТСЖ, поскольку не каждая обслуживающая организация может позволить себе содержать штатного юриста. Мы предлагаем следующие услуги:

• Устное и письменное консультирование по вопросам организации деятельности и функционирования обслуживающих организаций;
• Подготовка юридических документов: договоров, претензий, внутренних актов и т.д.;
• Помощь в учреждении и ликвидации ТСЖ и управляющих компаний, а так же подготовка и регистрация изменений устава;
• Судебное представительство, в том числе по взысканию задолженности по коммунальным платежам, по спорам с ресурсоснабжающими организациями, подрядчиками;
• Абонентское обслуживание.

Стоимость наших услуг

Все услуги в сфере ЖКХ оказывают профессиональные адвокаты и юристы, располагающие богатым практическим опытом в данной области. В своей работе мы ориентируемся на последние законодательные изменения и актуальную судебную практику. Персональный подход, внимательное отношение к проблемам клиента и добросовестность – это гарант успешного разрешения любого вопроса.

Стоимость юридических услуг в сфере ЖКХ:

* В данную стоимость не входят расходы на оплату услуг нотариуса, госпошлины и публикации сообщения о реорганизации. Стоимость услуг адвоката зависит от сложности проведенных работ

Специалисты порталы предоставляют юридические консультации в сфере ЖКТ на бесплатной основе в онлайн-форме. Помощь компетентного адвоката в любой момент может пригодится каждому гражданину РФ. Консультация по вопросам ЖКХ – это щепетильная сфера в наше время, требующих глубокого знания правовых норм, Законодательства России и судебной практики. Именно такие адвокаты работают на портале для повышения знаний населения.

Наша деятельность основана на том, что каждый человек вправе получить бесплатную помощь, которая позволит решить наболевшие вопросы по коммунальным платежам, по защите прав потребителей, а также отношений между собственником и управляющей организацией.

Вы можете задать вопрос через онлайн-форму или связаться с нами по телефону.

Современное состояние жилищно-коммунального хозяйства постоянно порождает конфликтные ситуации между участниками. Наш юрист в сфере ЖКХ решит наболевший вопрос в вашу пользу с соблюдением всех норм ГК РФ, что станет для вас гарантией успеха в коммунальных тяжбах.

В народе бытует мнение, что борьба с произвольным и незаконным действием служб ЖКХ заведомо бесполезное. А выиграть судебную тяжбу и вовсе не реально. Такие суждения являются пережитком советской эпохи, когда права человека были только на бумаге. Именно из-за таких мыслей рядовые граждане не борются с произволом чиновников и управляющих компаний.

Однако современный мир позволяет регулировать отношения между службами и потребителями коммунальных услуг.

Если у вас появился вопрос по платежам или остро стоит задача в защите прав, то к вашим услугам юридические консультации специалистов нашего портала.

В Законодательстве РФ заключается полная информация по решению практически всех коммунальных конфликтов. Лишь не знание этих законов и сложной терминологии является препоной в самостоятельном отстаивании прав потребителей. Конечно, без юридического опыта дело не сдвинется, но обратившись к адвокату нашего портала, можно направить любую ситуацию в положительное русло. Даже получив первичную помощь (бесплатно), которая предоставляется в форме онлайн, можно увеличить шансы на победу.

Почему мы?

Многие коммунальные службы в РФ не обладают ясной структурой. При отсутствии у потребителей четкого знания, за что и как отвечает каждое хозяйство, влечет непонимание какие права есть у потребителя. Отсюда и вытекают разногласия с УК по вопросам платежей, споры о ведение управления, оплате дополнительных услуг и т.д. Обратившись к компетентному адвокату, можно решить любой коммунальный спор.

Сотрудники накопили опыт и имеют готовые решения по самым актуальным вопросам коммунального хозяйства. Помните, что услуги, прописанные в договоре с управляющей компания, должны выполняться в установленный срок в полной мере. При возникновении споров по оплате этих услуг, коммунальным платежам и других вопросов, касающихся защиты прав потребителей решаются с помощью Жилищной инспекции, Прокуратуры и в судебных инстанциях. Адвокаты нашего портала обладают знанием и опытом и предоставят консультацию по разным вопросам через онлайн-чат, где каждый желающий может задать свой вопрос как по оплате услуг коммунальных службы, так и по другим вопросам.

Выбирая юридические услуги нашего портала, клиенты получают пять главных преимуществ:

• Деятельность в сфере ЖКХ . Наращенный опыт и знания в этой сфере позволяют адвокатам вести дела по защите прав потребителей в сфере ЖКХ.
• Низкая ценовая политика на платные услуги . К таким относятся – представление интересов потребителей в суде, оформление документов, подготовка к досудебным и судебным процессам, а также многое другое.
• Сжатые сроки . Адвокаты ресурса осознают, что проблемы ЖКХ-сфера, по сути, идентичны, но при этом каждое обращение носит индивидуальный характер. Мы уже подготовили для вас решения проблем. Вам нужно лишь задать вопрос в онлайн-чате.
• Деловые отношения. За годы работы в сфере юридических услуг по вопросам ЖКХ, мы установили положительные отношения с Жилищной инспекцией, антимонопольными службами и независимыми экспертами. Эти организации стоят на защите прав потребителей.

Уже более 1 500 клиентов доверились адвокатам нашего портала в решении сложных вопросов по урегулированию отношению между конечными потребителями и коммунальными службами, в т.ч. управляющих организаций. Компетентные сотрудники оперативно решают вопросы по неправомерным платежам, невыполнения обязательств со стороны УК, отсутствие надлежащего обслуживания многоквартирных домов и т.д.

Услуги портала

В разделах ресурсах вы можете обсудить проблемы, сложившиеся в сфере ЖКХ. Напомним, что у нас уже есть решение вашей задачи. Наша цель – помочь каждому гражданину отстоять свои права и добиться компенсации по перерасчету платежей.

Деятельность адвокатов портала проходит в трех направлениях:

ТСЖ / ЖСК / ТСН

• Стань абонентом, и мы предоставим круглогодичное правовое обслуживание – от взыскания задолженности по платежам до налоговой базы.
• Работа с должниками по оплате за коммунальные услуги – работа с претензиями, досудебные процессы, исполнения решений суда.
• Решение спорных вопросов с коммунальными службами. Оспаривание чрезмерной оплаты по платежам, оформление договоров и протоколов.
• Осуществление проверок по поступившим жалобам.
• Решение задач по капитальному и текущему ремонту.

Для собственников

• Вашу квартиру затопили? Адвокаты зафиксируют и оценят ущерб. Помогут составить претензию и взыскать оплату по ремонту.
• Нужна помощь в оформлении документов при покупке-продаже квартиры? Наши специалисты узаконят перепланировку, самозастрой и проведут сделку по недвижимости.
• Есть спор по платежам? Мы оказываем юридические услуги по оспариванию задолженности и перерасчете оплаты. Наши специалисты знают, как скорректировать незаконные начисления.
• Есть вопросы по созданию совета многоквартирного дома? Задать вопрос можно через онлайн-форму.
• Произошел спор с компанией- застройщиком? Мы проконсультируем, как взыскать неустойки, поможем решить вопросы по дефекту строительства и другие вопросы.

Управляющим компаниям

• Проводим полное сопровождение и консультацию по деятельности управляющих компаний.
• Консультации о ведение претензионной работы по взысканию задолженности по коммунальным платежам.
• Оказание помощи в лицензировании деятельности управления многоквартирным имуществом и домом.
• При возникновении спором с коммунальными службами, помогаем оспаривать начисления, заключаем договора, составляем протоколы и акты разногласий и помогаем обжаловать бездействие служб.
• Работа с обязательным раскрытием данных по управлению жилыми домами. Наши специалисты заполнять необходимые ресурсы, промониторят сайты, информационные стенды и т.д.
• Оказываем юридические услуги на предмет проверок и жалоб. Адвокаты портала оспорят штрафы и предписания, а также ответят, с соблюдением Законодательства РФ, все жалобы.
• Решаем вопросы по смене или сохранения УК на МКД. В нашей компетенции противостоять рейдерскому захвату, оспорить решение собственников собраний, а также сохранить в силе те решения, которые согласные букве Закона.
• Капитальный и текущий ремонт. Помощь в открытии счетов, работа с подрядными организациями, согласование решений по вопросу проведения ремонта многоквартирного дома.
• Иные вопросы – оформление документов по ревизии общедомового имущества, консультация по вопросам деятельности УК, а также разработка протоколов для проведения собрания.

Задавая вопрос нашим специалистам, мы гарантируем предоставление всего спектра правовых услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться.

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты - муниципалитеты, например.

Дело в том, что сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ. Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами. В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей - платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги. Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными. Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно. Зачастую общее наименование такой платы - “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению. Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Виды и периодичность оказания «бесплатных» услуг

Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда".С конкретным набором услуг по содержанию жилого дома можно ознакомиться в обслуживающей дом управляющей компании. Перечни вывешиваются на сайтах компаний, а также непосредственно в офисах для ознакомления всеми жильцами. К обязательным услугам относятся:

• Смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, очистка бачка от известковых отложений.
• Мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
• Смена перегоревших электролампочек в помещениях общественного пользования, смена и ремонт штепсельных розеток и выключателей, мелкий ремонт электропроводки.
• Проверка исправности канализационных вытяжек.

Подобные работы проводятся управляющей компанией при проведении технических осмотров и обходов.

• Утепление чердачных перекрытий.
• Ремонт, регулировка и испытание систем центрального отопления.
• Утепление и прочистка дымовентиляционных каналов.
• Замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений.
• Ремонт и укрепление входных дверей.

Данные работы проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в осенне-зимний период.

• Озеленение территории, уход за зелеными насаждениями.
• Удаление с крыш снега и наледей.
• Очистка кровли от мусора, грязи, листьев.
• Уборка и очистка придомовой территории.
• Уборка жилых, подсобных и вспомогательных помещений.
• Мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.
• Удаление мусора из здания и его вывозка.
• Очистка и промывка стволов мусоропровода и их загрузочных клапанов.
• Поливка тротуаров и замощенной территории.

Данные работы проводятся по мере необходимости в зависимости от загрязненности и частоты использования того или иного объекта. Например, уборка придомовой территории, очистка кабины лифта должны производиться ежедневно. Поливка тротуаров в жаркое время дня должна производиться не реже двух раз в сутки. При снегопадах значительной интенсивности уборка территорий от снега должна производиться непрерывно. Влажная уборка лестничных площадок и маршей осуществляется ежемесячно, а мытье окон, стен, дверей, подоконников, отопительных приборов, оконных решеток, чердачных лестниц и почтовых ящиков - каждую весну.

• Укрепление водосточных труб, колен и воронок.
• Расконсервирование и ремонт поливочной системы.
• Снятие пружин на входных дверях.
• Консервация системы центрального отопления.
• Ремонт оборудования детских и спортивных площадок.

Проводятся при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период. При этом стоит помнить, что периодичность выполнения тех или иных работ может меняться при выявлении неисправностей самими жильцами и необходимости экстренного их устранения. Например:

• Разбитые стекла и сорванные створки окон, форточек, балконных дверей подлежат замене в летнее время в течение 3 суток, в зимнее - в течение 1 суток.
• Входные двери в подъездах, наружная кирпичная кладка, течи в водопроводных кранах, трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, неисправности мусоропроводов и лифтов, протечки в отдельных местах кровли ремонтируются/устраняются в течение суток.
• Неисправности в системе освещения общедомовых помещений устраняются в течение 7 суток.
• Замена предохранителей, автоматических выключателей, рубильников, неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий, неисправности в электроплите с ее отключением производятся/устраняются в течение 3 часов.
• Повреждение кабелей, питающих жилой дом и отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования устраняются в течение 2 часов.

Сроки устранения отдельных неисправностей начинают течь с момента их обнаружения или заявки жильцов. Что же касается планового, текущего ремонта, то периодичность его осуществления принимается в пределах трех-пяти лет с учетом группы капитальности зданий, физического износа и местных условий.

Все вышеперечисленные услуги входят в обязательный набор и оплачиваются ежемесячно путем внесения платы за содержание и ремонт жилья. Для того, чтобы повторно не оплачивать ранее уже оплаченную услугу необходимо обратиться в управляющую компанию, обслуживающую жилой дом, заполнить заявку на требуемую услугу и получить наряд-квитанцию. То же касается и всех дополнительных услуг, оказываемых сверх обязательного минимума. Если выданной управляющей компанией квитанции на руках не имеется, то работник ЖЭКа может с полным на то основанием потребовать с жильца оплатить оказанную услугу по факту окончания работ, причем в завышенном размере.

Плата за коммунальные услуги и ее перерасчет

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления). Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан.

Перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение возможен при временном отсутствии потребителя в занимаемом жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего заявления, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Для перерасчета к заявлению прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Такими документами могут являться справки о командировке, заверенные по месту работы, справки о нахождении на лечении, проездные билеты, счета за проживание в гостинице и так далее.Перерасчет производится пропорционально количеству дней временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Вторым случаем изменения размера платы за коммунальные услуги является предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, либо с перерывами, превышающими установленную законодательством продолжительность.Допустимую продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также их качество определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам".

Например, допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды составляет 8 часов в месяц, либо не более 4 часов единовременно. Для горячей воды правила те же самые. В случае отклонения состава и свойств холодной или горячей воды от санитарных норм оплата холодного и горячего водоснабжения вообще не производится. Допустимая продолжительность перерываэлектроснабжения составляет 2 часа. За каждый последующий час размер ежемесячной платы снижается на 0.15 процента.

Объем непредоставленного коммунального ресурса рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги, количества потребителей (для водоснабжения, водоотведения, электроснабжения и газоснабжения) или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени непредоставления коммунальной услуги. Если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, потребитель вправе потребовать от исполнителя возмещения понесенных убытков и уплаты неустойки.

В целях подтверждения факта предоставления услуг ненадлежащего качества потребитель должен уведомить об этом управляющую компанию, либо указанную ей аварийно-диспетчерскую службу.Такое уведомление с указанием потребителем своей фамилии, имени и отчества, точного адреса проживания, а также вида непредоставленной коммунальной услуги делается в письменной форме или по телефону и подлежит регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

В диспетчерской службе обязаны сообщить регистрационный номер заявки и время ее приема. Если причины предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества известны, диспетчерская служба делает соответствующую отметку в журнале регистрации заявок, которая в дальнейшем будетявляется основанием для признания исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Таким же основанием является и акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который составляется по результатам проверки.

С конкретными примерами расчета изменения размера платы за предоставление услуг ненадлежащего качества можно ознакомиться в Письме Минрегиона РФ от 4 июня 2007 года №10611-ЮТ/07.

Ремонт коммуникаций в приватизированной квартире — частая проблема, с которой сталкиваются собственники и арендаторы жилья.

Но в большинстве случаев они даже не имеют представления, какую часть ремонта им придется выполнить за свой счет и на какие бесплатные услуги представителей управляющих компаний можно рассчитывать.

Неосведомленность граждан в этом вопросе приходится на руку сотрудникам жилищно-коммунальных хозяйств, и они безосновательно приписывают добавочные счета за услуги, которые фактически оплачены собственниками квартир ежемесячным обязательным платежом.

Давайте разберемся, какие услуги ЖКХ бесплатно предоставляются гражданам РФ.

Как известно, управляющая компания является коммерческим хозяйством, которую добровольно выбирают жильцы многоквартирного дома, для поддержания надлежащего состояния принадлежащего ему имущества и доверительного управления.

Обычно договоренность о проведении ремонтных и строительных работ закрепляется соглашением между УК и собственниками жилья.

Документ будет являться гарантом соблюдения ЖКХ всех пунктов договора.

На общем собрании владельцев квартир и представителей коммунального хозяйства должны оговориться следующие вопросы:

• Какие ремонтные работы внутри квартир, снаружи дома и на общей территории жильцов будут возложены на УК?
• Каков ежемесячный платеж за оказанные услуги?
  Какую ответственность будет нести управляющая компания перед собственниками квартир?
• На какие услуги от ЖКХ идет уплата коммунальных платежей?

При условии систематической оплаты коммуналки жильцы дома имеют право на получение бесплатного обслуживания общедомовых площадей, в частности — лестниц

Ежемесячно оплачивая коммунальные услуги, арендатор или владелец жилья имеет право требовать с управляющей компании вовремя осуществить ремонт общедомового имущества, исходя из пунктов заключенного соглашения.

В этом случае имеются в виду ремонт коммуникаций и площадей, которые относятся к нескольким квартирам или всему дому в целом, а именно:

• Водопровод и стоки.
• Газоснабжение
• Отопительная система.
• Электроэнергия
• Уборка и ремонт этажных пролетов.
• Перекрытие крыши и ремонтные работы на чердачных помещениях.
• Поддержание должного состояния прилежащей к дому территории.

Стоит отметить, что среди собственников квартир бытует заблуждение, что на коммунальные службы можно возложить любой ремонт, касательно их жилья или всего дома, однако это не так.

Законодательством РФ, а точнее Жилищным кодексом ст. №36 и Решением властей от 13.08. 2016 г. №491 принят перечень ремонтных услуг, возлагающихся на коммунальные хозяйства, а также список имущества, ремонт которого обязаны самостоятельно осуществлять владельцы квартир и арендаторы государственного жилья.

Какие бесплатные услуги предоставляются коммунальными службами?

То имущество, которое является общедомовым и находится внутри квартир, ремонтируется представителями ЖКХ бесплатно.

Для того чтобы разобраться какое именно оборудование относится к общему имуществу дома, и что именно обязаны ремонтировать коммунальщики, давайте обратимся к списку, установленному законом.

Газоснабжение

Ремонтные работы выполняются до крана перекрытия, находящегося в кухонной зоне, а именно у плиты.

Система отопления

Сюда входят ремонт ответвлений до места соединения труб отвода. Ветви снабжения горячей и холодной водой. До места соединения с центральным трубопроводом. Стоки и их ветви (фитинги, соединительные муфты, штуцера) до места начального подсоединения к трубам отвода.

Приборы учета потребляемых услуг

Бесплатному ремонту подлежат все виды коммуникаций, к примеру — система подачи воды в квартиру, но до перекрывающего крана

До места соединения с перекрывающим краном или устройством отключения.

Все выше перечисленные системы снабжения, а точнее их ремонт можно расценивать как бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире.

Приборы, техника и оборудования, являющиеся собственностью владельца жилья, ремонтируются из его личных средств.

В этот список можно внести:

• Газовая плита и электрические приборы.
• Радиаторы отопления.
• Лично установленные счетчики, без регистрации и пломбирования в коммунальных службах.
• Люстры и патроны под лампочку, дополнительные кабеля электроэнергии, розетка, выключатель, располагающиеся на территории квартиры.
• Все сантехническое оборудование, за исключением труб.

Предоставленный список распространяется как на правообладателей квартир, так и на арендаторов государственного жилья.

Что делать если ЖКХ не желает выполнять ремонт или требует дополнительную плату?

Перечень бесплатных услуг ЖКХ в приватизированной квартире, является не единственным важным нюансом в правовых взаимоотношениях УК и правообладателей квартир.

В аварийной ситуации общего домового имущества или при выходе его из строя внутри квартиры, управляющая компания должна в определенные сроки выполнить соответствующий ремонт.

Правообладатели квартир должны быть информированы, что в ситуации, когда ремонт оборудования жилых помещений, сломанного или пришедшего в негодность по вине коммунальщиков и некачественного предоставления услуг, — их права будут защищены Решением Властей РФ от 6. 05. 2011 г. №354 п.149.

Данный закон обеспечивает право на требование вернуть потраченные средства или осуществить ремонтные работы сотрудниками коммунального предприятия.

Важно знать! Если коммунальщики требуют дополнительную оплату услуг или уклоняются от своих обязательств перед жильцами, их действия можно расценить как противоречащие правам потребителей, что регламентирует 310 статья Гражданского кодекса РФ.

При таких обстоятельствах, собственники квартир вправе подать письменную жалобу с указанием своих претензий в органы исполнительной власти РФ, а именно в ГЖИ. Далее правообладатели жилья могут подать иск в суд с прошением взыскать с УК штрафные санкции в размере 50%.

Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере?

Законодательство РФ выступает надежным щитом защиты прав собственников жилья, которые могут не оплачивать услуги УК, если те предоставляются некачественно.

Если быть информированным о нужных действиях, можно добиться перерасчета. А это значит, что возможно получить не только пересчитанные счета, а и возмещение морального ущерба.

Как это ни печально, но случаев недобросовестного выполнения пунктов соглашения управляющими компаниями довольно много.

То на длительное время отключили горячую воду, не осуществили должную уборку прилежащей к дому территории, протекающая крыша так и не была отремонтирована — перечислять можно долго, и происходит это постоянно.

Эксперты утверждают, что алгоритм решения вопроса поможет добиться справедливости.

Помимо базовых услуг, которые предоставляют ЖКХ, в договоре прописываются дополнительные ремонтные работы общедомового имущества.

Это может быть ремонт вентиляционных проходов, установка забора на детской площадке и т. п.

Если будет доказано, что услуги так и не представлены или выполнились не должным образом, перерасчет будет законен.

Однако на практике УК просто устраняют недочеты.

Чтобы получить вычет с ежемесячного счета за услуги необходимо зафиксировать правонарушения и обратиться с заявлением в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана вычесть определенную сумму за некачественно предоставленную услугу или работу, входящую в список бесплатных действий коммунальщиков.

Также действительно телефонное обращение в коммунальную службу, которая фиксирует звонок, как подачу жалобы и присваивает ему отдельный номер. После чего, звонок считается официальным заявлением.

От чего еще зависит сумма оплаты услуг УК?

Счет за коммунальные услуги, который ежемесячно получает собственник квартиры, может зависеть от нескольких особенностей.

Зачастую тарификация двух идентичных квартир имеет существенные различия. Конечная сумма формируется, беря во внимание некоторые факторы.

К ним относятся:

• Площадь квартиры.
• Тип жилья.
• Величина потребляемых услуг, исходя из показаний приборов учета.
• Количество жильцов, прописанных в квартире.
• Положения и договоренности, указанные в соглашении сторон.

Все подсчеты будут осуществляться исходя из потребляемых ресурсов, которые фиксирует прибор учета.

В случае если таковой отсутствует, в оплату включаются установленные законом нормы.

Главное, чтобы слесарь или сантехник был трезв хоть более-менее и пришел не через неделю, а когда нужно. Прочее уже лирика. На бумаге положено, а как на деле есть как-то не хочется проверять. К счастью, миновали нас капитальные поломки коммуникаций и прочего.

Ответить

Система ЖКХ представляет собой одну из ключевых экономических отраслей в стране. Она охватывает крупный производственно-технический комплекс. На его услуги и продукцию спрос всегда высок. Рассмотрим далее подробно особенности ЖКХ. Расшифровка аббревиатуры также будет указана в статье.

Общие сведения

Система ЖКХ включает в себя общественные, жилые сооружения, транспортные, эксплуатационные и иные объекты. Все они формируют сложный социально-экономический комплекс. От результативности его деятельности зависит состояние инфраструктурных объектов и непосредственно среды обитания граждан. ЖКХ - что такое ? Это в первую очередь самостоятельная экономическая сфера. Ее ключевой задачей выступает удовлетворение потребностей граждан и организаций в услугах, посредством которых обеспечиваются нормальные условия работы и жизни.

Проблемы

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) - сфера, в которой решается множество актуальных вопросов. Многие из них обостряются с наступлением холодов. В каких направлениях работает ЖКХ? Расшифровка этой аббревиатуры говорит сама за себя. Ключевыми направлениями данной сферы является обеспечение основными ресурсами населения и организации - электроэнергией, водой, теплом. В некоторых регионах ситуация достаточно сложная. Наиболее остро проблемы обеспечения стоят в Корякском АО, Магаданской обл., на Камчатке, в Приморье. В некоторые регионы завезено только 60 % топлива. Старение фондов - еще одна актуальная проблема в ЖКХ. Что такое физический износ знают в каждом регионе. Все эти проблемы требуют незамедлительного решения.

Жилищно-коммунальное хозяйство города Москвы

Несмотря на то что столичный регион считается самым благополучным в стране, и здесь есть свои Ключевые вопросы касаются финансирования ЖКХ. Что такое нехватка денег для отрасли? Это в первую очередь недостаток в эксплуатационной технике, спецодежде для работников, низкие зарплаты. За небольшую оплату труда никто не хочет работать. Соответственно, в отрасли заняты преимущественно неквалифицированные сотрудники. Как отмечают чиновники, постоянный дефицит на данный момент порядка 700 млн руб. Средствами, которые граждане перечисляют в виде квартплаты, можно покрыть только стоимость услуг ЖКХ . При этом в данную сумму не включаются расходы на содержание и обслуживание инженерно-коммуникационных сетей. Именно поэтому отрасль работает только в аварийном режиме. Денег на профилактические мероприятия просто нет.

Финансовые проблемы ЖКХ

Что такое задолженность для рассматриваемого сектора? Она представляет собой источник цепочки неплатежей, которые присутствуют практически во всех отраслях. В качестве ключевых причин, обуславливающих тяжелое положение с задолженностью, выступают:

Последствия

Органы территориальной власти далеко не всегда способны выполнять взятые на себя обязательства. Это привело к повсеместному распространению административного принуждения исполнителей и подрядчиков в нарушение действующего законодательства. Существенно снизился контроль производства и предоставления гражданам качественных услуг, обоснованностью устанавливаемых тарифов. Недостаточное финансирование объясняет отсутствие интереса в формировании ТСЖ. Неспособность выполнить бюджетные обязательства, отсутствие прозрачных и эффективных процедур установления и корректировки тарифов обуславливают непривлекательность сферы для частных инвесторов. Это указывает на наличие системного кризиса как в самой отрасли в целом, так и отдельно в регионах. Решение возникших проблем возможно путем применения программно-целевого метода.

Пути выхода из кризиса

Основная работа по формированию программы решения проблем ложится на Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ. В первую очередь необходимо усовершенствовать состав и структуру финансовых отношений внутри отрасли с требованиями рыночной экономики. Следует сказать, что часть мероприятий началась еще в 1997 г. Так, в конце 90-х был запущен процесс перехода от бесплатного либо почти бесплатного оказания услуг ЖКХ и предоставления жилья к оплачиваемому гражданами, в соответствии с качеством. Основными целями мероприятий выступают:

Преобразование сектора

Обозначив направления реформирования жилищно-коммунального хозяйства, правительство выработало следующие способы достижения поставленных целей:

1. Совершенствование структур управления, контроля и эксплуатации.
2. Переход к договорным отношениям, развитие конкуренции, предоставление конечному потребителю возможности оказывать влияние на качество и объем услуг, внедрение системы конкурсного отбора обслуживающих организаций.
3. Совершенствование схем расчета, установление повышенных ставок на сверхнормативные жилплощади, дифференциация оплаты в соответствии с местоположением объекта и качеством жилья.
4. Снижение с последующим прекращением ассигнований из бюджета, ликвидация перекрестного субсидирования.
5. Совершенствование системы соцзащиты граждан. Оно предполагает упорядочение действующих льгот, усиление индивидуальной направленности выделяемых средств.
6. до экономически обоснованных показателей, определяемых посредством конкурсного отбора обслуживающих организаций.

Соцзащита населения

Она заключается в недопущении со стороны региональных органов и структур территориального самоуправления:

1. Сдерживания совершенствования программы субсидирования семей с низкими доходами.
2. Необоснованного ухудшения качества услуг в сравнении с теми, которые предусмотрены по договору найма.
3. Введение неоправданно высоких тарифов.

Тарификация

ЖКХ считается одной из самых затратных экономических отраслей. Здесь расточительно потребляются тепловая и электроэнергия, вода, прочие ресурсы. Предприятие жилищно-коммунального хозяйства зачастую не в состоянии покрыть издержки установленными тарифами и нормами. При этом ценовая политика в рассматриваемом секторе выступает в качестве регулирующего механизма между производителями, пользователями и муниципальным бюджетом. Последний обеспечивает финансирование наиболее затратных направлений отрасли. В качестве основы ценовой политики должен выступать комплекс мер, ориентированных на стимулирование производителей к уменьшению потерь, а потребителей, в свою очередь, - к рациональному использованию ресурсов. сегодня осуществляется в соответствии с тарифами. Нормативы рассчитываются по себестоимости и установленной рентабельности. Общие правила определения этих показателей подчиняются корпоративному интересу производителя. Тарифы устанавливает местная администрация. ЖКХ при этом не обеспечивает надлежащего контроля фактического потребления ресурсов и не может выставлять счета за сверхнормативное пользование. Потребитель, в свою очередь, не может отказаться от платежей и выделить объемы, которые действительно должны быть включены в тариф и себестоимость. Существующая схема оплаты, таким образом, не позволяет учесть затраты, которые реально несет производитель, объем фактического потребления и потери продукта в ходе его транспортировки и получения.

Задачи тарифного регулирования

Эффективный анализ процедур нормирования и ценообразования должен основываться на соотношении сформировавшегося уровня затрат производителей и объема потребления конкретного ресурса. Существующие проблемы обусловлены несовершенством действующей нормативной базы. При этом пробелы присутствуют на федеральном, региональном и местном уровнях. Схема тарифного регулирования призвана обеспечивать реализацию инвестиционной и производственной программ, утверждаемых на предстоящий период. В ее функции входит:

1. Стимулирование к уменьшению затрат при одновременном повышении качества услуг.
2. Создание условий для привлечения инвестиций.
3. Обеспечение формирования необходимого количества финансовых ресурсов.
4. Учет создания конкурентных отношений в некоторых подотраслях ЖКХ.
5. Формирование механизмов уменьшения политизированности процессов ценообразования.

Методика планирования, расчета и учета

Финансовый отдел жилищно-коммунального хозяйства должен искать компромисс между техническим заданием, потребностями в деньгах и платежеспособностью населения. В качестве основы для определения тарифов выступает Методика планирования, расчета и учета тарифов. Она разработана для обеспечения единства классификации и состава затрат, исчисления себестоимости на предприятиях, осуществляющих различные виды деятельности в сфере ЖКХ. В качестве нормативной базы выступает Положение, утвержденное правительственным постановлением №522 от 05.08.1992, изменениями к нему, а также иными правовыми актами. Методика предназначена для использования организациями разных видов деятельности: эксплуатации жилфонда, водоотведения и водоснабжения, электро-, теплоснабжения, санитарной очистки населенных пунктов, банного, гостиничного, прачечного обслуживания и пр. В качестве объектов расчета выступают услуги по каждому направлению работы ЖКХ.

Планирование

Оно выступает в качестве одного из ключевых этапов определения экономически обоснованных цен. Планирование расходов необходимо и для естественных монополистов, и для тех организаций, которые получают возможность заключить договора на обслуживание по конкурсу. В последнем случае себестоимость включается в тариф, который является стартовым при проведении мероприятия. Плановые расходы по каждой статье устанавливаются в соответствии с:

1. Анализом фактических издержек и их динамики в предстоящем периоде.
2. Использованием региональных и отраслевых норм на виды затрат.

В процессе планирования должны учитываться следующие группы факторов:

1. Понижающие размер себестоимости: использование антизатратного механизма, мероприятия по ресурсосбережению и так далее.
2. Увеличивающие себестоимость: определяющие степень инфляции, внедрение технологических операций, улучшающих качество обслуживания.

Плановая себестоимость для единицы услуги устанавливается путем деления общей величины предполагаемых расходов на ожидаемый объем услуг в натуральной форме. Убыток/прибыль от реализации определяют в виде разницы между выручкой в действующих ценах без НДС и затратами в соответствии с законодательством (нормативами).

Дополнительные задачи

Для повышения эффективности организации сектора в ЖК предусматривается, что управление многоквартирного дома призвано обеспечивать безопасные и благоприятные условия для граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов, связанных с его использованием, а также качественное обслуживание организациями ЖКХ. По адресу нахождения собственники должны выбрать один из способов управления:

1. Непосредственно самими владельцами квартир.
2. ТСЖ, специализированным потребкооперативом.
3. Управляющей организацией.

Соответствующее решение принимается на общем собрании.

Заключение

В 90-х годах в России население покрывало порядка 4 % эксплуатационных затрат ЖКХ. Остальной объем расходов компенсировался бюджетными средствами. В процессе перехода к рыночной экономике стало очевидно, что такая система финансирования неэффективна. В этой связи остро встала необходимость реформирования сектора. По Указу Президента № 425 была утверждена Концепция преобразований. В соответствии с ней были поставлены следующие задачи:

1. Обеспечение условий жизни граждан, отвечающих стандартам.
2. Уменьшение издержек обслуживающих организаций. Это, в свою очередь, должно было способствовать снижению тарифов при сохранении качества услуг.
3. Смягчение для граждан последствий преобразования схем расчета оплаты при переходе сектора на режим безубыточной работы.

Как показала практика процесс реформирования ЖКХ на территориальном уровне идет достаточно медленно. На местах отмечается постепенное повышение тарифов. К 2007 году платежи населения покрывали порядка 80 % затрат в отрасли. После перехода к полной оплате услуг ЖКХ бюджетные обязательства предусмотрены только относительно части расходов, касающихся предоставления льгот и субсидий. Между тем в настоящее время состояние коммунальной инфраструктуры остается неудовлетворительным. В отрасли обозначились следующие проблемы:

Развитие жилищно-коммунального хозяйства идет медленно и сложно. Затруднения обуславливаются в первую очередь запущенностью отрасли, наличием противоречий в финансовых отношениях участников процесса. Эксперты считают обоснованным решение постепенно повышать тарифы для населения с тем, чтобы со временем они достигли уровня, установленного для юрлиц. Однако при этом необходим четкий механизм защиты семей с низким доходом. При этом специалисты отмечают, что установленные первоначально сроки для перехода на 100-процентную оплату гражданами эксплуатационных затрат не обоснованы. В связи с высокой инфляцией, необходимостью усилить социальную защиту населения, максимально допустимая доля собственных затрат граждан на оплату услуг ЖКХ предлагается уменьшить с 22 до 18 %. На всех уровнях власти необходимо более активно заниматься решением проблем отрасли, не перекладывая их на население, инвесторов и рынок.